Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

TR Teknik Beyaz Eşya Özel Servisi olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

📌 Hangi Verileri Topluyoruz?

Servis talepleriniz veya iletişim formları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad ve soyad

Telefon numarası

Adres bilgisi (servis yönlendirmesi için)

E-posta adresi (isteğe bağlı)

Arıza bildirimi ve cihaz bilgileri (beyaz eşya markası, modeli, arıza tipi)

 Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenir?

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Teknik servis taleplerinin oluşturulması ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi

Servis planlaması ve adres doğrulaması

Tarafınıza bilgi verilmesi ve iletişim kurulması

Hizmet sonrası memnuniyet ölçümü

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Gerekli durumlarda müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi ve destek süreçlerinin yönetilmesi

Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmakta, bu sürenin sonunda ise güvenli bir şekilde imha edilmektedir.

Verilerinizin Güvenliği

TR Teknik olarak, kişisel verilerinizi yetkisiz erişimlere, kayıplara ve kötü niyetli kullanımlara karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktayız.

Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle açık rızanız olmaksızın ya da yasal zorunluluk dışında paylaşılmaz.

👤 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Verilerin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılmış olması durumunda bunu bilme

Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme

Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

İşlemenin sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Kanuna aykırı bir veri işleme sebebiyle zarar gördüyseniz, zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak veya iletişim bilgilerimiz üzerinden başvurabilirsiniz.

📞 İletişim

TR Teknik Beyaz Eşya Özel Servisi

📞 Telefon: 0232 344 20 02