Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
TR Teknik Beyaz Eşya Özel Servisi olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
📌 Hangi Verileri Topluyoruz?
Servis talepleriniz veya iletişim formları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Ad ve soyad
Telefon numarası
Adres bilgisi (servis yönlendirmesi için)
E-posta adresi (isteğe bağlı)
Arıza bildirimi ve cihaz bilgileri (beyaz eşya markası, modeli, arıza tipi)
Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenir?
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Teknik servis taleplerinin oluşturulması ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi
Servis planlaması ve adres doğrulaması
Tarafınıza bilgi verilmesi ve iletişim kurulması
Hizmet sonrası memnuniyet ölçümü
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Gerekli durumlarda müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi ve destek süreçlerinin yönetilmesi
Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmakta, bu sürenin sonunda ise güvenli bir şekilde imha edilmektedir.
Verilerinizin Güvenliği
TR Teknik olarak, kişisel verilerinizi yetkisiz erişimlere, kayıplara ve kötü niyetli kullanımlara karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktayız.
Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle açık rızanız olmaksızın ya da yasal zorunluluk dışında paylaşılmaz.
👤 KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılmış olması durumunda bunu bilme
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı bir veri işleme sebebiyle zarar gördüyseniz, zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak veya iletişim bilgilerimiz üzerinden başvurabilirsiniz.
📞 İletişim
TR Teknik Beyaz Eşya Özel Servisi
📞 Telefon: 0232 344 20 02